Was benötige ich um Tiraplus zu benutzen?
Sie benötigen nur einen Computer mit Internet-Verbindung und einen Browser.
Brauche ich ein bestimmtes Betriebssystem?
Nein, Tiraplus ist unabhängig vom Betriebssystem
Welche Browser werden unterstützt?
Wir testen unsere Software mit Internet-Explorer, Firefox und Safari. Unsere Seiten sind bewusst einfach gehalten, damit sie mit möglichst vielen Browsern funktionieren.
Kann ich mit dem Programm arbeiten, wenn ich nicht im Internet bin?
Leider nicht. Um mit Tiraplus zu arbeiten, muss eine Internetverbindung bestehen.
Wie kann ich das Programm herunterladen bzw. wie kann Tiraplus lokal installiert werden?
Tiraplus ist vollständig webbasiert und wird ausschließlich online über Webbrowser bedient (wie z.B. Online-Banking). Daher muss nichts herunter geladen oder installiert werden. Nachdem Sie Tiraplus bestellt haben, bekommen Sie eine Mail mit den Zugangsdaten. Damit können Sie sich auf der Tiraplus-Startseite anmelden und sofort loslegen. Eine lokale Installation ist nicht vorgesehen.
Ist Tiraplus auch mit dem Modem benutzbar?
Ja. Wenn Sie aber sehr häufig und lange mit Tiraplus arbeiten, empfiehlt sich ein DSL-Anschluss.
Ich habe DSL. Brauche ich eine Flat-Rate?
Nein. Die übertragenen Datenmengen sind gering. Unsere Seiten sind auf eine schnelle Übertragung optimiert und enthalten wenige Grafiken. Eine Seite ist unkomprimiert im Schnitt ca. 8000 Bytes groß. Um ein Transfervolumen von 1GB zu erreichen, müssten Sie also 125.000 Seiten im Monat abrufen!
Wie sicher ist Tiraplus?
Tiraplus läuft auf schnellen, ausfallsicheren Computern im Rechenzentrum. Die Daten werden doppelt gespeichert und zusätzlich täglich gesichert. Die Computer im Rechenzentrum sind vor unberechtigten Zugriffen geschützt, die Übertragung erfolgt verschlüsselt (https). Dies ist i.d.R. sicherer als die Daten lokal auf der Festplatte zu speichern. (Wann haben Sie zuletzt Ihre Daten gesichert?)
Was passiert nach der Kündigung mit meinen Daten?
Wir bewahren Ihre Daten während der gesetzlich vorgeschriebenen Zeitspanne für Sie auf - auch nach der Kündigung. Sie können weiterhin lesend auf Ihre Daten zugreifen. Dieser Service ist kostenlos.
Kann ich zwischen den verschiedenen Tiraplus-Produkten wechseln?
Unter 'Verwaltung ? Vertrag ? Version' (bei Tiraplus buchhaltung light: 'Verwaltung ? Vertrag' können Sie selbst die Version wechseln. Alle Daten werden automatisch in die entsprechende Version übernommen. Sollten Sie zwischen einer anderen Version wechseln möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Bleiben die Daten bei einem Versionswechsel erhalten?
Ja. Es bleiben grundsätzlich alle Daten erhalten. Bitte beachten Sie, dass bei Wechsel zu einer Version mit weniger Funktionen, unter Umständen nicht mehr auf alle Daten zugegriffen werden kann, da die Menüpunkte fehlen.
Ich habe das Programm bestellt und dann getestet. Jetzt möchte ich richtig loslegen, wie kann ich alle Daten löschen?
Unter 'Verwaltung ? Daten löschen' können alle Daten gelöscht werden. Das ist aber nur dann möglich, wenn Sie noch keine Umsatzsteuer-Voranmeldung an das Finanzamt gesendet haben.
Ist Tiraplus vom Finanzamt zugelassen?
Die Finanzbehörden erteilen für Buchhaltungssoftware generell keine Zulassungen. Der Gesetzgeber stellt lediglich gewisse Anforderungen an Buchhaltungssysteme (GoBS, GDPdU ), die von Tiraplus eingehalten werden. Bei gesetzlichen Änderungen passen wir die Software entsprechend an.
Unterstützt Tiraplus eine elektronische Steuerprüfung (GDPdU)?
Ja. Die Grundsätze zum Datenzugriff und zur Prüfbarkeit digitaler Unterlagen (GDPdU ) erfordern es, dem Steuerprüfer sowohl den direkten Zugriff auf das Programm zu ermöglichen, als auch die Überlassung der gespeicherten Unterlagen auf einem maschinell verwertbaren Datenträger. Für den direkten Zugriff steht ein eigener Benutzer mit der Rolle "Steuerprüfer" zur Verfügung. Zur Bereitstellung der Daten auf einem Datenträger reicht der CSV-Export der Buchhaltungsbelege und der Rechnungen.
Gibt es eine Hotline?
Wir unterstützen Sie bei Support- und Vertriebsanfragen ausschließlich per Mail. Eine Antwort erhalten Sie normalerweise am gleichen oder spätestens am nächsten Arbeitstag. Bitte lesen Sie deshalb zuerst die Hilfe sowie dieses Dokument sorgfältig durch.
Welche Angaben sollte ich machen, damit meine Service-Anfrage möglichst schnell beantwortet wird?
Bitte machen Sie folgende Angaben (sofern dies für Ihre Anfrage sinnvoll ist):
* Eine möglichst genaue Problembeschreibung.
* Geben Sie an, wie sich das Programm Ihrer Meinung nach verhalten sollte.
* Entsperren Sie den Service-Benutzer und geben Sie an, wo das Problem genau auftritt z.B. Belegnummer
* Geben Sie Ihre Kundennummer an.
Wenn ich versuche mich am Programm anzumelden, erhalte ich die Meldung, dass Kennwort oder Benutzer nicht korrekt sind. Was kann ich tun?
Hier gibt es drei Möglichkeiten:
1. Sie haben die Daten tatsächlich falsch eingegeben. Dann probieren Sie es noch einmal.
2. Sie haben die Daten ganz sicher korrekt eingegeben: Sehr wahrscheinlich setzt Ihr Browser das Kennwort automatisch ein, hat es aber falsch gespeichert. In den meisten Browsern gibt es eine spezielle Funktion zum Speichern von Kennwörtern. Diese können Sie entweder deaktivieren oder dort das Kennwort korrekt eingeben.
3. Sie haben Ihr Kennwort vergessen? Dann fordern Sie ein neues an. Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf den Link Fordern Sie ein neues an.
Die Nutzer von Tiraplus Elster können kein neues Kennwort anfordern. Sie können sich aber die Anmeldedaten noch einmal zusenden lassen. Klicken Sie dazu auf den Link Kennwort vergessen.
Wenn ich im Internet Explorer den Zurück-Knopf drücke, bekomme ich die Fehlermeldung 'Warning: Page has expired'. Was tun?
Sie sollten Ihre temporären Internet-Dateien löschen: Im Internet-Explorer im Menü 'Tools' ? 'Internet Options' im Abschnitt 'Temporary Internet Files' die Dateien löschen. Die Meldung wird ausgegeben, wenn der lokale Zwischenspeicher voll ist.
Welche Druckfunktionen bietet das Programm? Wie kann ich eine Seite ausdrucken?
Prinzipiell kann alles (z.B. Belege, Posten- und Saldenlisten) über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt werden. Rechnungen, Angebote usw. werden auch als PDF-Datei ausgegeben.
Es kann jede Seite über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt werden. Die Druckfunktion ist browserspezifisch, kann jedoch meist über das Browsermenü 'Datei -> drucken' erreicht werden.
Die Schriftgröße ist vom Programm nicht fest vorgegeben, so dass der Browser die Ausgabe an die Blattgröße anpassen kann. Sollte dies bei Ihrem Browser nicht automatisch passieren, ändern
Kann ich mein Logo oder Briefpapier hinterlegen?
Sie können zwei Logos im JPEG-Format und zusätzlich Ihr Briefpapier im PDF-Format hoch laden. Die Logos und das Briefpapier werden dann in die PDF-Seiten als Hintergrund eingebunden. Die Hinterlegung können Sie im Programm selbst vornehmen im Menü unter 'Verwaltung ? Druck ? Druckausgabe ? Briefpapier-Hintergrund'.
Wie ist der Druck individualisierbar?
Inhalt und Aussehen können Sie in großen Teilen selbst bestimmen. Die Steuerung erfolgt im Menü unter 'Verwaltung Druck Druckausgabe'.
Ist es möglich, mehrere Pdf-Vorlagen für die verschiedenen Auftragstypen (Rechnung, Angebot usw.) zu hinterlegen?
Nein, das ist leider nicht möglich. Sie können lediglich in den Dokumenten verhindern, dass der Briefpapier-Hintergrund bzw. die Logos gedruckt werden. Deaktivieren Sie dazu Feld 'Briefpapier-Hintergrund einbinden'.
Wir empfehlen aber, alle Dokumente in der gleichen Form auszugeben. Das spart Zeit.
Ist Tiraplus mandantenfähig?
Mandantenfähig im herkömmlichen Sinne ist Tiraplus nicht. In Tiraplus basic, Tiraplus plus und Tiraplus pro können aber bis zu fünf Firmen angelegt werden. Das Programm ist für einen Firmenverbund ausgelegt. So können Sie Tiraplus z.B. für eine Vertriebs- und Produktionsgesellschaft oder für eine freiberufliche Tätigkeit zusammen mit einer GmbH nutzen. Alle Firmen teilen sich bestimmte Objekte, wie z.B. die Produktnummern und -bezeichnungen, Kunden- und Lieferantennummern und -adressen, sowie die Angebots- und Rechnungsnummern. In dem Firmenverbund sind alle diese Objekte über Ihre Nummer eindeutig identifiziert. Bitte beachten Sie, dass damit auch die Anforderungen der fortlaufenden Nummernvergabe für Kundenrechnungen eingehalten werden, solange die Firmen zu einem Firmenverbund gehören. Falls Sie Tiraplus für mehrere Firmen nutzen möchten, die nichts miteinander zu tun haben, müssen Sie Tiraplus für jede Firma einzeln bestellen.
Wo finde ich das Journal und die Primanota?
Das Journal heißt in Tiraplus einfach Beleganzeige (Belege ? Belege anzeigen). Über die Auswahlfelder bestimmen Sie, welche Belege angezeigt werden und in welcher Reihenfolge sie ausgegeben werden.
Gibt es in Tiraplus auch Buchungsstapel?
Nein, das ist nicht vorgesehen. Der Vorteil von Buchungsstapeln liegt bei herkömmlichen Programmen darin, dass die Belege vor dem eigentlichen Buchen noch einmal kontrolliert werden können. Da in Tiraplus normalerweise der Bankauszug als Grundlage für die Buchungen dient, reduziert sich die Anzahl der Fehlbuchungen stark. Sollte doch einmal etwas falsch gebucht werden, lässt sich der Beleg auch einfach wieder stornieren.
Wie kann ich einen Beleg stornieren?
Gehen Sie in die Beleganzeige (Belege ? Belege anzeigen), geben Sie die Belegnummer ein, klicken Sie auf 'Suchen' und danach auf Sie auf die Belegnummer. Alternativ können Sie auch an anderen Stellen im Programm auf die Belegnummer klicken. Sie gelangen in die Beleganzeige für den Beleg (Beleg anzeigen). Klicken Sie dort auf den Link stornieren. Bei der Belegbuchung sind mehrere Eingabefelder für den Betrag. Was muss ich da eingeben? (nicht bei Tiraplus buchhaltung light)
In der ersten Zeile steht normalerweise der Bruttobetrag. Es reicht, den Bruttobetrag einzugeben und dann auf "Buchen" zu klicken. Der Beleg wird dann direkt gebucht. Wenn Sie zuerst auf "Ändern" klicken, werden die fehlenden Beträge ergänzt und Sie können die Steuer und den Nettobetrag vor dem Buchen ansehen.
Hat Tiraplus ein Kassenbuch?
Über ein Kassenbuch im herkömmlichen Sinne verfügt Tiraplus nicht. Standardmäßig existiert jedoch das Konto 1000 für die Kasse. Für Einnahmen und Ausgaben gibt es eigene Buchungsvorlagen, mit denen einfach auf das Kassen-Konto gebucht werden kann. Das Anlegen mehrerer Kassen-Konten ist problemlos möglich. Sofern Sie Ihre Kasseneinnahmen täglich verbuchen, benötigen Sie kein extra Kassenbuch.
Ausnahme Tiraplus buchhaltung light: Das Anlegen mehrerer Kassen-Konten ist hier leider nicht möglich.
Hat Tiraplus ein Fahrtenbuch?
Leider nein. Dafür reicht i.d.R. eine kleine Excel-Datei, wobei nachträgliche Änderungen aber dokumentiert werden müssen (z.B. mittels Durchstreichen). Bitte beachten Sie Randziffer 18 des BMF-Schreibens vom 21.1.2002 zu diesem Thema und fragen Sie zur Sicherheit Ihren Steuerberater bzw. beim zuständigen Finanzamt nach den Anforderungen an ein elektronisches Fahrtenbuch.
Kann ich mit Tiraplus Lohn- und Gehaltsabrechnung durchführen?
Wir bieten selbst leider keine Lohn- und Gehaltsabrechnung an.
Den Jahresabschluss macht mein Steuerberater. Er will aber nicht online mit Tiraplus arbeiten. Was tun?
Die meisten Steuerberater arbeiten mit DATEV. In diesem Fall exportieren Sie einfach am Jahresende die Belege über die DATEV-Schnittstelle und geben die Dateien Ihrem Steuerberater zum Import in sein DATEV-System.
Falls der Steuerberater noch Buchungen im DATEV-System macht, wird er diese sicher gerne mit Ihnen durchsprechen. Diese Buchungen sollten Sie in Tiraplus eingeben, damit die Saldenvorträge für das nächste Geschäftsjahr stimmen.
Arbeitet der Steuerberater nicht mit DATEV, drucken Sie die Salden aller Konten aus und geben Ihrem Steuerberater die Ausdrucke. Damit kann der Steuerberater den Jahresabschluss machen. Auch in diesem Fall müssen nachträgliche Buchungen des Steuerberaters in Tiraplus übernommen werden. Steuerberater sind meist nicht so flexibel, wie Buchführungsbüros. Wenn Sie den Jahrsabschluss nicht selbst machen wollen, können Sie alternativ auch ein Buchführungsbüro beauftragen. Diese arbeiten meist auch direkt mit den Programmen ihrer Mandanten.
Machen Sie den Jahresabschluss selbst. In vielen Fällen ist das nicht schwierig, auch wenn mancher Steuerberater das Gegenteil behauptet. Da bei Tiraplus die Salden des Vorjahres automatisch in das nächste Geschäftsjahr übernommen werden, müssen die Konten nicht abgeschlossen werden und auch keine Eröffnungsbuchungen im Folgejahr gemacht werden.
Dies erleichtert den Jahresabschluss enorm. In den meisten Fällen reicht es, die Abschreibungen und Privatnutzungen zu buchen und die Bilanz, GuV bzw. Einnahme-Überschuss-Rechung auszudrucken. Für schwierige Steuerfragen haben Sie dann immer noch Ihren Steuerberater.
Bei der Salden- und Postenanzeige bekomme ich negative Zahlen angezeigt. Warum?
Bei Tiraplus werden Buchungen im Soll positiv gerechnet und Buchungen im Haben negativ. Dies hat den Vorteil, dass die Beträge einfach aufaddiert werden können. Für erfahrene Buchhalter ist das am Anfang etwas ungewohnt. Buchhaltungsneulinge haben damit meist keine Probleme.
Ich möchte die Konten für das Geschäftsjahr abschließen. Die Abschlusskonten fehlen und ich kann auch keine anlegen. Warum?
Ein Abschluss der Konten und ein Saldovortrag in das nächste Jahr ist bei Tiraplus nicht notwendig und auch nicht vorgesehen. Da die Salden des Vorjahres automatisch in das nächste Geschäftsjahr übernommen werden, müssen die Konten nicht abgeschlossen werden. Dies erleichtert den Jahresabschluss enorm und ermöglicht das gleichzeitige Buchen in mehreren Geschäftsjahren.
Kann ich meine Daten herunterladen?
Ja. Es können alle Buchhaltungsbelege, Rechnungen, Produkte, Kunden und Lieferanten im CSV-Format (Excel) herunter geladen werden. Für den Offline-Zugriff besteht zusätzlich die Möglichkeit, alle wichtigen Daten (Angebote, Rechnungen, Buchhaltungsbelege, usw) in Form einer einzigen HTML-Datei herunter zu laden.
Kann ich die Buchhaltungsbelege aus meinem alten Programm übernehmen?
Leider nein. Dies ist auch nicht erforderlich, da bei einem Programmwechsel das alte Programm als Archiv üblicherweise installiert bleibt. In einem solchen Fall übernehmen Sie lediglich die Stammdaten (Kunde, Lieferant, Produkt) und Bilanzierer buchen die Anfangssalden (nicht erforderlich bei Einnahme-Überschuss).
Gibt es eine Afterbuy-Schnittstelle?
Nein, die gibt es leider nicht mehr. Es ist auch nicht möglich, die Daten über die CSV-Schnittstelle zu importieren.
Ich möchte eine Rechnung löschen. Wie geht das?
Eine Rechnung kann nachträglich nicht mehr gelöscht werden, da Rechnungsnummern ohne Lücken vergeben werden müssen.
Sie haben zwei Möglichkeiten:
Sie verwenden die Rechnung für einen anderen Kunden. Ändern Sie dazu den Kunden und die Produkte der bestehenden Rechnung.
Sie können die Rechnung als gelöscht markieren. Dazu gibt es in der Rechnung unter 'Verkauf' das Kennzeichen 'gelöscht'. Gelöschte Rechnungen werden nur angezeigt, wenn Sie bei der Suche das Kennzeichen 'Auch gelöschte' gewählt haben. Damit ist die Stornierung für den Fall einer Steuerprüfung dokumentiert.
Dies gilt sinngemäß auch für Kundenaufträge, Angebote, Lieferungen und Lieferantenaufträge.
Gibt es wiederkehrende Buchungen in der Buchhaltung?
Nein. Dafür gibt es die Möglichkeit, den Kontoauszug zu importieren und als Grundlage für die Buchungen zu nehmen. Wiederkehrende Ausgaben erscheinen meist auf dem Kontoauszug, da ein Dauerauftrag existiert oder die Beträge per Lastschrift eingezogen werden.
Bietet Tiraplus Online Banking?
Tiraplus verwendet das sog. HBCI Pin/Tan Verfahren. Dieses funktioniert z.B. bei Sparkassen (Ausnahme: Hamburger Sparkasse), Volksbanken, der Deutschen Bank, Dresdner Bank, Hypo-Vereinsbank und Postbank. Commerzbank, Citibank und 1822Direkt bieten kein HBCI mit Pin/Tan. Im Zweifel fragen Sie bitte Ihre Bank.
Sollte Ihre Bank kein HBCI mit Pin/Tan unterstützen, verwenden Sie in Tiraplus den Kontoauszugs-Import im MT940-Format und exportieren Zahlungsanweisungen im Format DTAUS. Alle Banken bieten eigene Online-Banking Produkte, welche diese Formate liefern (MT940) oder weiter verarbeiten können (DTAUS). Bei Fragen zu diesen Produkten wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.
Kann ich Tiraplus bei Onlinebanking auch mit Chipkarte oder Diskette als Sicherheitsmedium nutzen?
Leider nein. Mit Tiraplus ist nur das HBCI Pin/Tan Verfahren möglich.
Funktioniert bei Tiraplus bei Onlinebanking mit iTAN/mTAN/SmartTan?
Ja. Der allgemeine Begriff hierfür ist "Zweischrittverfahren". Tiraplus unterstützt alle gängigen Zweischrittverfahren.
Ich bekomme plötzlich bei Onlinebanking Fehlermeldungen, obwohl früher alles funktioniert hat!
Synchronisieren Sie die Bankverbindung neu unter Verwaltung ? Firma ? HBCI Konfiguration und probieren Sie es dann noch einmal. Manche Banken ändern die Konfiguration oder stellen auf das Zweischrittverfahren (z.B. iTAN) um, was eine neue Synchronisation erforderlich macht.
